ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей на сайте https://hotelstolitsa.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является: Индивидуальный Предприниматель Пачулия Роман Борисович, (ИНН 9909246706, ОГРН 325РА1200).
1.3. Использование Сайта и модуля бронирования означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Мы обрабатываем следующие данные, которые вы вводите в форму бронирования Shelter или оставляете на Сайте:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Номер телефона и адрес электронной почты (email);
- Даты поездки, количество гостей, информация о типе размещения;
- Данные файлов cookie и IP-адрес.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мы собираем данные исключительно для:
- Оформления, подтверждения и управления бронированием;
- Направления подтверждения брони и чеков об оплате;
- Связи с Пользователем для уточнения деталей бронирования;
- Улучшения работы Сайта и качества обслуживания.

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Для автоматизации процесса бронирования данные передаются в систему управления отелем Shelter (ООО «Компания КЦ»), а также интегрированным платежным сервисам для проведения оплаты.
4.2. Мы не передаем ваши данные третьим лицам для маркетинговых или иных целей, не связанных с исполнением вашего бронирования, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ
5.1. Данные хранятся до достижения целей их обработки или до момента отзыва согласия Пользователем.
5.2. Пользователь имеет право в любой момент запросить удаление или изменение своих данных, направив письмо на email: hotel_stolitsa@mail.ru.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА БРОНИРОВАНИЯ)

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Пачулия Роман Борисович (далее — Исполнитель).
1.2. Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по онлайн-бронированию мест размещения через модуль бронирования Shelter, размещенный на Сайте.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Пользователем оплаты (полной или частичной предоплаты) стоимости бронирования.

2. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
2.1. Пользователь самостоятельно выбирает даты, категорию размещения и дополнительные услуги в модуле Shelter.
2.2. Бронирование считается гарантированным и подтвержденным только после внесения предоплаты в размере 100% стоимости или стоимости первых суток и получения ваучера/подтверждения на email.
2.3. Все расчеты производятся в рублях РФ через защищенный платежный шлюз.

3. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
3.1. Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 336 часов / 14 дней до установленного времени заезда в 14:00
3.2. В случае своевременной отмены Исполнитель возвращает денежные средства в полном объеме на карту, с которой была совершена оплата, в сроки, установленные банком (обычно от 3 до 10 рабочих дней).
3.3. При поздней отмене или в случае незаезда с Пользователя удерживается штраф в размере Полной стоимости проживания.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе провайдеров связи, банковских систем или модуля Shelter, приведшие к невозможности совершить бронирование.
4.2. Пользователь несет полную материальную ответственность за порчу имущества в месте размещения во время проживания.

5. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Пачулия Роман Борисович
ИНН 9909246706, ОГРН 325РА1200
Адрес: РА, г. Сухум, проспект Леона 9
Телефон: +79409144444
Email: hotel_stolitsa@mail.ru